Protection de vos données
Dernière mise à jour : Avril 2026
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette page vous explique simplement quelles informations nous collectons et comment nous les utilisons pour vous offrir le meilleur service de réservation.
1. Ce que nous collectons
Uniquement le nécessaire
Pour gérer vos réservations, nous collectons uniquement les informations indispensables :
Vos coordonnées
- Nom et prénom
- Numéro de téléphone
- Adresse email
Vos rendez-vous
- Historique des réservations
- Prestations réservées
- Notes éventuelles (allergies, préférences)
2. Pourquoi nous les utilisons
Pour vous servir au mieux
Vos données nous permettent de :
- Gérer vos réservations : créer, modifier ou annuler vos rendez-vous
- Vous contacter : envoyer des confirmations et rappels de rendez-vous
- Améliorer votre expérience : mémoriser vos préférences pour faciliter vos prochaines réservations
Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
3. Durée de conservation
Vos données ne sont pas gardées indéfiniment
4. Sécurité de vos données
Nous protégeons vos informations
Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données :
- Connexion sécurisée : toutes les communications sont chiffrées (HTTPS)
- Accès limité : seules les personnes autorisées peuvent accéder à vos données
- Hébergement sécurisé : vos données sont stockées sur des serveurs protégés
5. Vos droits
Vous gardez le contrôle
Conformément au RGPD, vous avez le droit de :
Accéder
Consulter toutes vos données personnelles
Rectifier
Corriger des informations inexactes
Supprimer
Demander l'effacement de vos données
Exporter
Récupérer vos données dans un format standard
Pour exercer ces droits, contactez directement votre institut de beauté.
6. Supprimer votre compte
Si vous souhaitez partir
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre espace personnel ou en contactant l'institut.
Attention : La suppression de votre compte entraîne la suppression définitive de toutes vos données et de votre historique de rendez-vous.
7. Nos partenaires et sous-traitants
Les services qui nous aident
Nous utilisons des services tiers pour faire fonctionner BeautyBook. Ces partenaires s'engagent contractuellement à respecter le même niveau de confidentialité que nous.
Stripe — Traitement des paiements
Données traitées : numéro de carte bancaire, montant, date de transaction. Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1 (le plus haut standard de sécurité des données de paiement). Hébergement : États-Unis et Union européenne. Politique de confidentialité Stripe
OneSignal — Notifications push
Données traitées : identifiant anonyme de votre appareil (device token), adresse email, préférences de notification. OneSignal est conforme RGPD et certifié ISO 27001. Hébergement : États-Unis et Union européenne. Politique de confidentialité OneSignal
Sentry — Monitoring et correction de bugs
Données traitées : logs techniques anonymes, traces d'erreurs, version de l'application, modèle d'appareil. Aucune donnée personnelle n'est transmise. Sentry est certifié SOC 2 Type II et conforme RGPD. Politique de confidentialité Sentry
Supabase — Authentification et stockage
Données traitées : email, mot de passe (hashé et chiffré), jetons de session. Hébergement : Union européenne. Conformité RGPD totale. Politique de confidentialité Supabase
OpenStreetMap (Nominatim) — Recherche d'adresses
Lorsque vous recherchez un institut par adresse, votre recherche est envoyée aux serveurs OpenStreetMap. Aucune donnée n'est stockée. OpenStreetMap est un projet open-source à but non lucratif. Politique de confidentialité OpenStreetMap
8. Permissions de votre appareil
Vous restez maître de chaque autorisation
Pour vous offrir la meilleure expérience, l'application mobile BeautyBook peut demander l'accès à certaines fonctions de votre téléphone. Vous pouvez refuser ou révoquer ces autorisations à tout moment.
📷 Appareil photo
Utilisée pour prendre une photo de profil. La photo n'est pas conservée sans votre consentement.
🖼️ Photothèque
Utilisée pour choisir une photo existante comme avatar. Aucun accès à vos autres photos.
📍 Localisation
Utilisée uniquement "pendant l'utilisation de l'app" pour trouver les instituts proches de vous. Votre position n'est jamais conservée (voir section 9).
🔐 Face ID / Empreinte digitale
Utilisée pour sécuriser l'accès à votre compte. Vos données biométriques restent toujours sur votre appareil (voir section 10).
🔔 Notifications push
Utilisée pour vous envoyer des rappels et confirmations de rendez-vous. Vous pouvez gérer vos préférences depuis votre profil.
Vous pouvez modifier ces permissions à tout moment dans les réglages de votre téléphone (Réglages → BeautyBook).
9. Géolocalisation : collecte vs stockage
Comment nous traitons votre position GPS
Votre localisation est une donnée sensible. Voici précisément comment nous la traitons.
Quand vous recherchez des instituts proches
- Votre position est envoyée à nos serveurs (chiffrée HTTPS)
- Nous comparons avec les instituts disponibles
- Votre position est immédiatement supprimée après la recherche
- Aucun historique de localisation n'est conservé
Vous gardez le contrôle. Vous pouvez désactiver la localisation dans les réglages de votre téléphone à tout moment. Si vous refusez, vous pourrez toujours rechercher un institut en saisissant manuellement une adresse.
10. Authentification biométrique
Face ID, Touch ID, empreinte digitale
Si vous activez l'authentification biométrique (Face ID, Touch ID, empreinte digitale) dans l'application mobile, voici comment nous procédons.
- Vos données biométriques ne quittent jamais votre appareil. Elles sont stockées de manière sécurisée par votre système d'exploitation (Keychain iOS / Keystore Android).
- BeautyBook reçoit uniquement un "oui" ou "non" après vérification par votre appareil.
- Aucune donnée biométrique brute n'est jamais transmise à nos serveurs.
Cette authentification sert à :
- Verrouiller l'accès à votre compte BeautyBook
- Permettre une reconnexion rapide sans saisir votre mot de passe
Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité à tout moment dans les paramètres de l'application ou directement dans les réglages biométriques de votre téléphone.
11. Avis et commentaires
Quand vous notez un institut ou une prestation
Si vous postez un avis ou une note sur un institut, voici les données concernées.
Données collectées
- Votre nom et photo de profil (publics)
- Note de 1 à 5 étoiles
- Texte de votre avis
- Date et heure de publication
Conservation
- Tant que votre compte est actif
- Suppression sous 30 jours après suppression du compte
- L'institut peut modérer ou supprimer un avis abusif
12. Cartes cadeaux
Vos achats et utilisation de cartes cadeaux
Données collectées
- Code de la carte cadeau
- Montant acheté et solde restant
- Dates d'achat et d'utilisation
- Historique des transactions
Conservation
- 3 ans après la dernière utilisation (obligations comptables)
- Suppression anticipée possible sur demande
Sécurité : les codes sont chiffrés en base de données. Aucun code complet n'est envoyé en clair par email. Vous pouvez consulter le solde de votre carte cadeau depuis votre profil.
13. Une question ?
Nous sommes là pour vous aider
Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez :
- Contacter directement votre institut de beauté
- Modifier vos informations depuis votre espace client
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles.